سياسة الخصوصية الخاصة بنا

إن حماية معلوماتك الشخصية هي أولويتنا في موقع Tire.ae. نحن ملتزمون بتزويد عملائنا بخدمة استثنائية. يشمل تقديم هذه الخدمة جمع واستخدام بعض المعلومات الشخصية عن عملائنا.

المعلومات الشخصية التي يتم جمعها

عندما تقوم بزيارتنا في أحد مواقعنا، أو تتحدث إلينا عبر الإنترنت، أو تتصل بنا على الهاتف، أو تقوم بزيارة موقعنا على الإنترنت، غالبًا ما نقوم بجمع معلومات شخصية. نحن نعلم أن خصوصيتك أمر في غاية الأهمية ولا تكشف Tire.ae ولن تكشف أو تتاجر أو تؤجر أو تبيع أو تنقل المعلومات الشخصية لأي غرض بخلاف تلك المنصوص عليها في هذه الاتفاقية.

سوف نحصل على موافقة عملائنا وزبائننا عند الحاجة ولن نتعامل إلا مع معلوماتهم الشخصية بطريقة يعتبرها الشخص العاقل مناسبة في الظروف. يشمل التزامنا بالخصوصية ضمان دقة وسرية وأمان المعلومات الشخصية لعملائنا والسماح لعملائنا بطلب الوصول إلى معلوماتهم الشخصية وتصحيحها. يُمنح الأفراد الفرصة لإلغاء الاشتراك في تلقي اتصالات البريد الإلكتروني من Tire.ae باستخدام آليات إلغاء الاشتراك في الجزء السفلي من رسائل البريد الإلكتروني.

الموافقة

سنحصل على موافقة العميل والزبون لجمع المعلومات الشخصية أو استخدامها أو الكشف عنها (باستثناء الحالات التي يُصرح لنا فيها بذلك، كما هو موضح أدناه، للقيام بذلك دون موافقة).

يمكن تقديم الموافقة شفهيًا أو كتابيًا أو إلكترونيًا من خلال ممثل مفوض أو يمكن تضمينها عندما يكون الغرض من جمع استخدام المعلومات الشخصية أو الكشف عنها واضحًا ويقدم العميل معلومات شخصية طواعية لهذا الغرض.

يجوز لنا جمع المعلومات الشخصية أو استخدامها أو الكشف عنها دون علم العميل أو موافقته في الظروف المحدودة التالية:

  • عندما يسمح القانون بجمع المعلومات الشخصية أو استخدامها أو الكشف عنها؛
  • في حالة الطوارئ التي تهدد حياة الفرد أو صحته أو أمنه الشخصي؛
  • عندما تكون المعلومات الشخصية متاحة من مصدر عام (على سبيل المثال، دليل الهاتف)؛
  • عندما نطلب مشورة قانونية من محام.
  • لأغراض تحصيل الديون؛
  • لحماية أنفسنا من الاحتيال؛ أو
  • للتحقيق في خرق متوقع لاتفاق أو مخالفة للقانون.

في مواقع Tire.ae

عندما تزور موقع Tire.ae، غالبًا ما نطلب معلومات مثل الاسم بالكامل ورقم الهاتف والعنوان ومعلومات السيارة. تسمح لنا هذه المعلومات بالاحتفاظ بسجلات دقيقة فيما يتعلق بخدمة سيارتك والفواتير ومعلومات الاتصال.

متجر Tire.ae الالكتروني اونلاين

يتم طلب المعلومات الشخصية، مثل الرمز البريدي الخاص بك، من خلال متجرنا الالكتروني اونلاين لضمان دقة توفر المنتج المدرج لك في أقرب المواقع منك.

مزودي الخدمات الخارجية

غالبًا ما يستخدم موقع Tire.ae مزودي الخدمة لمساعدتنا في مهام الخصومات وخدمة العملاء. نشارك فقط المعلومات اللازمة لمزودي الخدمة هؤلاء لأداء دورهم، ونطلب منهم الالتزام بأعلى مستويات ممكنة من السرية فيما يتعلق باستخدام هذه المعلومات. قد تأتي الخصومات المرسلة للعملاء بأشكال عديدة، منها البطاقات المدفوعة مسبقًا أو الشيكات أو منتجات الغير الأخرى، وقد يكون من الضروري الكشف عن معلومات عنك إلى أطراف ثالثة حتى تحصل على الخصم. وقد تطلب ألا نقدم معلومات عنك إلى موفري الخصم الخارجيين، ولكن في هذه الحالة لن يكون الخصم متاحًا لك.

يلتزم Tire.ae بضمان تزويد عملائنا بخدمة استثنائية. جزء من هذه العملية هو إجراء مكالمات متابعة خدمة العملاء لعملائنا الجدد. يتم إجراء هذه المكالمات من قبل مزود خدمة بحث خارجي.

تتضمن المعلومات المقدمة لمقدم خدمة البحث تفاصيل مثل اسم العميل ورقم الهاتف وتفاصيل المعاملة (المتجر الذي تمت زيارته وتاريخ المعاملة والأسماء المستعارة للمعاملات وتفاصيل السيارة ورقم الفاتورة والمبلغ واسم عضو الفريق).

يتم استخدام هذه المعلومات في المقام الأول للاتصال بالعملاء لإجراء فحص المتابعة. لا يقدم مزود البحث معلومات شخصية لأي منظمة دون موافقتك أو طلبك. لا يستخدم مزود خدمة البحث استطلاعات لبيع أي شيء، فهم ليسوا مسوقين مباشرين أو مسوقين عبر الهاتف وتفي معايير الخصوصية الخاصة بهم أو تتجاوز معايير جمعية أبحاث واستعلامات السوق MARIA. ولن نستخدم أو نفصح عن المعلومات الشخصية للعميل أو الزبون لأي غرض إضافي ما لم نحصل على موافقة للقيام بذلك.

تأمين المعلومات الشخصية

نحن ملتزمون بضمان أمن المعلومات الشخصية للعميل والزبون لحمايتها من الوصول أو الجمع أو الاستخدام أو الإفشاء أو النسخ أو التعديل أو التخلص المحظور أو المخاطر المماثلة. وسنستخدم التدابير الأمنية المناسبة عند تدمير المعلومات الشخصية للعملاء. وسنقوم بمراجعة وتحديث سياساتنا وضوابطنا الأمنية باستمرار مع تغير التكنولوجيا لضمان أمن المعلومات الشخصية باستمرار.

توفير وصول العملاء إلى المعلومات الشخصية

يحق لعملائنا وزبائننا الوصول إلى معلوماتهم الشخصية، مع مراعاة الاستثناءات المحدودة، مثل امتياز المحامي وموكله، لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة، أو عندما يكون الكشف عن معلومات شخصية عن فرد آخر. يجب أن يتم طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية كتابة وأن يقدم تفاصيل كافية لتحديد المعلومات الشخصية المطلوبة. سنجعل المعلومات المطلوبة متاحة في غضون 30 يوم عمل، أو سنقدم إشعارًا كتابيًا بالتمديد حيث يتطلب وقتًا إضافيًا لتلبية الطلب. قد يتم فرض رسوم الحد الأدنى لتوفير الوصول إلى المعلومات الشخصية. وعندما يتم تطبيق رسوم، سنبلغ العميل أو الزبون بالتكلفة ونطلب مزيدًا من التوجيه من العميل بشأن ما إذا كان يجب علينا المضي قدمًا في الطلب أم لا. إذا تم رفض الطلب كليًا أو جزئيًا، فسنقوم بإخطار العميل أو الزبون كتابيًا، مع تقديم أسباب الرفض والطعن المتاح للعميل أو الزبون.

التغييرات في سياسة خصوصية Tire.ae

يشمل التزامنا بالخصوصية الحفاظ على سياسة الخصوصية وتحديثها والتي تضمن دقة وسرية وأمان المعلومات الشخصية لعملائنا وزبائننا. سيتم نشر جميع التغييرات على موقع Tire.ae

معلومات الاتصال بـ Tire.ae: info@tire.ae